近日，鞍鋼股份在營(yíng)銷(xiāo)系統試行大客戶(hù)經(jīng)理制，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，擦亮鞍鋼品牌。
試行大客戶(hù)經(jīng)理制是落實(shí)以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略的一項重要舉措。大客戶(hù)經(jīng)理是鞍鋼股份維護大客戶(hù)關(guān)系的重要代表、是服務(wù)大客戶(hù)的專(zhuān)員、是快速響應客戶(hù)需求的前哨。通過(guò)設置大客戶(hù)經(jīng)理，持續滿(mǎn)足大客戶(hù)個(gè)性化需求，為大客戶(hù)提供全方位、方便快捷的專(zhuān)屬服務(wù)。
據了解，選聘的62名大客戶(hù)經(jīng)理是從營(yíng)銷(xiāo)人員中層層選拔出的業(yè)務(wù)骨干，具有多年的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，以“首問(wèn)負責制”為原則，與客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后全方位溝通協(xié)調，聚焦解決客戶(hù)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
鞍鋼股份營(yíng)銷(xiāo)系統將以試行大客戶(hù)經(jīng)理制為契機，繼續以QCDDS（質(zhì)量、成本、交付、研發(fā)和服務(wù)）為抓手，優(yōu)化服務(wù)體系，全方位了解客戶(hù)需求，提升鞍鋼“產(chǎn)品+服務(wù)”競爭力，成為最值得信賴(lài)的客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造伙伴。