鞍鋼股份鲅魚(yú)圈分公司煉焦部“零瑕疵”提高產(chǎn)品質(zhì)量 “零距離”滿(mǎn)足客戶(hù)需求 來(lái)源：鞍鋼日報
2022-08-17
近日，鞍鋼股份鲅魚(yú)圈分公司煉焦部收到一面來(lái)自吉林客戶(hù)的錦旗，上面寫(xiě)著(zhù)“熱情服務(wù)，盡職盡責”。面對鋼鐵市場(chǎng)價(jià)格低迷、原材料價(jià)格居高不下、產(chǎn)品利潤嚴重下滑的嚴峻形勢，該部苦練內功，以“零瑕疵”“零容忍”嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，用“零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)信賴(lài)。8月份，該部硫酸銨網(wǎng)上競價(jià)價(jià)格由原來(lái)的1300元/噸提高到1370元/噸，創(chuàng )效近30萬(wàn)元。 “零瑕疵”嚴控產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程關(guān)。該部強化過(guò)程管控，筑牢質(zhì)量壓艙石，通過(guò)智慧配煤新工藝科學(xué)優(yōu)化調整配煤比，實(shí)現最優(yōu)配煤結構，靠穩定的配比促進(jìn)焦炭質(zhì)量提高；優(yōu)化干熄爐預存段料位壓力、排焦溫度、循環(huán)氣體可燃成分控制，改善干熄焦焦炭質(zhì)量，實(shí)現焦炭質(zhì)量與生產(chǎn)成本最佳結合，大幅降低煉焦部生產(chǎn)成本。生產(chǎn)過(guò)程中以操作零失誤、工藝零違章、產(chǎn)品零缺陷為目標，優(yōu)化工藝操作，嚴控化工副產(chǎn)品單元生產(chǎn)過(guò)程的溫度、流量、壓力等關(guān)鍵工藝參數，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續穩定達到標準要求。 “零容忍”嚴守產(chǎn)品源頭質(zhì)量關(guān)。該部強化質(zhì)量意識，從原料源頭抓起，以穩質(zhì)保供為目標拓寬原料煤種類(lèi)，嚴把進(jìn)廠(chǎng)煤料質(zhì)量，確保焦爐吃上精料，實(shí)現焦炭質(zhì)量穩步提升；跟蹤硫酸、液堿、洗油等化工原輔料質(zhì)量，強化焦油、粗苯、硫酸銨等化工產(chǎn)品質(zhì)量管控，規范取樣點(diǎn)、取樣頻次、不合格品處理、質(zhì)量異議處理等內容，實(shí)現全流程受控，化工產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到100%。 “零距離”嚴抓產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)關(guān)。該部強化服務(wù)意識，通過(guò)緊扣“化產(chǎn)增利”中心任務(wù)，加強與客戶(hù)信息溝通，及時(shí)調整生產(chǎn)工藝，穩定產(chǎn)品質(zhì)量。堅持“客戶(hù)至上”理念，定期通過(guò)電話(huà)交流、填寫(xiě)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷等形式深入了解客戶(hù)訴求，全面推行個(gè)性化、差異化、親情化服務(wù)。營(yíng)口鲅魚(yú)圈地區發(fā)生疫情期間，由于交通管制，物流運輸成了大問(wèn)題，該部與屬地政府多方溝通協(xié)調，協(xié)助客戶(hù)解決運輸難題，以更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和滿(mǎn)意。 |