近日，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等3家基礎電信運營(yíng)企業(yè)陸續推出一系列惠民惠企新舉措，積極響應落實(shí)國家網(wǎng)絡(luò )提速降費政策，確保實(shí)實(shí)在在降費、讓廣大用戶(hù)明明白白消費。
據了解，中國電信方面推出全面下調套外流量?jì)r(jià)格、更加優(yōu)惠的“達量放心用流量包”、港澳臺方向優(yōu)惠流量包等舉措解決用戶(hù)在大流量和跨區域使用流量上的后顧之憂(yōu)，其中套外流量資費降幅最高達到90%，確保用戶(hù)敢用、放心用。針對中小企業(yè)，今年5月，中國電信全面下調互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)標準資費15%，同步啟動(dòng)中小企業(yè)“提速惠企”活動(dòng)，為中小企業(yè)免費提速。為規范套餐使用，主動(dòng)以短信形式向用戶(hù)告知套餐消費情況，保障用戶(hù)消費透明度。
中國移動(dòng)方面，先后推出“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)、“暢享系列”套餐和“語(yǔ)音翻番”等優(yōu)惠活動(dòng)。其中，今年5月1日面向全網(wǎng)推出的“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)，截至目前參與用戶(hù)數已達到1.2億。據悉，下一步中國移動(dòng)將在此基礎上，陸續推出查網(wǎng)齡送權益、送積分等系列活動(dòng)，并結合網(wǎng)齡開(kāi)展5G先鋒客戶(hù)招募。針對用戶(hù)普遍反映的增值業(yè)務(wù)退訂難問(wèn)題，中國移動(dòng)開(kāi)通了“0000”統一查詢(xún)和退訂服務(wù)，根據查詢(xún)結果，用戶(hù)可方便快捷地退訂一項或多項已訂購業(yè)務(wù)。
為滿(mǎn)足廣大用戶(hù)節假日期間流量使用需求，中國聯(lián)通進(jìn)一步降低流量?jì)r(jià)格。自2019年1月起，中國聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包，包內流量單價(jià)降至1.43元/G，同時(shí)，大幅下調港澳臺地區數據漫游資費。自2019年6月1日起，中國聯(lián)通將調整港澳臺地區漫游流量費，大幅提升每日25元封頂高速流量。自5月17日，中國聯(lián)通消費者權益保護熱線(xiàn)10015正式開(kāi)啟，重點(diǎn)解決聯(lián)通客戶(hù)在消費過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)權益爭議問(wèn)題。